Strømleverandør

Polar Kraft strøm: 16 spotavtaler, en «Lavpris» som ikke er lavest, og to kundeservicepriser

Faktakontrollert 19.09.2026 mot polarkraft.no, prislisten og avtalevilkårene, yve.no, Forbrukerrådets strømprisportal, Forbrukertilsynets vedtaksarkiv, Kundeserviceprisen, EPSI Rating Norge, bytt.no og Enhetsregisteret.

Polar Kraft i Narvik er Nord-Norges nest største strømselskap, med rundt 90 000 kunder, ti lokalkontorer og to seire i Kundeserviceprisen. Selskapet eies av Yve, som også eier Kraftriket, Smart Energi og Ustekveikja Energi. Prislisten har 16 spotavtaler i salg, og den som heter Lavpris er ikke den billigste. Vi har gått gjennom priser, medlemsavtaler, vilkår, Norgespris, omdømme og vedtaket fra Forbrukertilsynet.

Hvem passer Polar Kraft for?

Polar Kraft passer for husstander i Nord-Norge som vil ha en leverandør med kontor i nærheten, kundeservice uten tastemenyer og strøm, nettleie og Norgespris på én faktura. Det passer også for medlemmer i boligbyggelag som Usbl, Bate, Nobl, OMT, Bosør og Vansjø, som får 3,63 øre i påslag og 29 til 39 kroner i måneden med 2 prosent bonus på toppen, og for deg som vil at strømregningen skal gi 1 øre per kilowattime til det lokale idrettslaget.

Passer det ikke? Standardavtalen Lavpris er blant de dyrere spotavtalene i markedet med 7,25 øre og 75 kroner utenfor Nord-Norge, og selv Polar Spot Mobil med 6,63 øre og 0 kroner ligger over Klarkraft med 3,9 øre og 39 kroner og Vibb Spot med 0 øre og 49 kroner for de fleste husstander. Kundeservice har bare fem timers åpningstid, og selskapet har ingen fastpris i salg. Hva prismodellene betyr over et år, går vi gjennom i guiden om strømavtale uten påslag.

Selskapet: Kraftinor ble Polar Kraft, eid av Yve

Polar Kraft AS ble stiftet i november 1998 og het Kraftinor fram til januar 2018, da strømsalget til Lofotkraft, Nordkraft og Salten Kraftsamband ble samlet under det nye navnet. Selskapet holder til i Kongens gate 46 i Narvik, har 28 ansatte og ledes av Herold Myrland. Styreleder er Anders Johan Kvamme, som også er konsernsjef i Yve. Polar Kraft oppgir selv 90 000 kunder og nest størst i landsdelen, mens morselskapets nettside sier nærmere 80 000. Selskapet har kontorer i Bodø, Fauske, Svolvær, Sortland, Stokmarknes, Andenes, Harstad, Ballangen, Narvik og Mo i Rana, og er sertifisert gjennom Trygg strømhandel, Miljøfyrtårn og Great Place to Work.

Høsten 2021 gikk Polar Kraft og Kraftriket sammen i det felles morselskapet Yve AS, som også holder til i Narvik. Smart Energi kom inn i 2023 og Ustekveikja Energi i 2024, og konsernet oppgir nærmere 250 000 kunder til sammen. Yve eies av tolv lokale kraftselskap, med Nordkraft (21,3 prosent), Salten Kraftsamband (13,6), Lofotkraft (13,3) og Ustekveikja Energi Holding (12,1) som de største. Strømselskapene har ansvaret for kundene, mens Yve leverer systemdrift, fakturering, analyse og markedsføring. Konsernet leverte 114 millioner kroner i EBITDA i 2025 og betalte 59 millioner i utbytte til eierne.

Polar Kraft AS omsatte for 721 millioner kroner i 2025 og fikk et årsresultat på 28,2 millioner, mot 948 millioner og 22,0 millioner i 2024 og 1 153 millioner og 35,9 millioner i 2023. Inntektene har falt hvert år siden 2023, mens resultatet har holdt seg. Egenkapitalen er 117 millioner kroner.

Prisene: 16 spotavtaler, ingen kampanjer

Prislisten på polarkraft.no oppgir alle priser både med og uten merverdiavgift, fordi privatkunder i Nord-Norge er fritatt for merverdiavgift på strøm. Alle avtaler i salg er timespotavtaler med elsertifikat inkludert i påslaget, ingen har bindingstid, og ingen har kampanjeperiode med tidsbegrenset pris. Prisene nedenfor er inklusive merverdiavgift; kunder i Nord-Norge betaler 20 prosent mindre.

Bate Spot, Nobl Strøm Spot, OMT Strøm Spot, Bosør Strøm Spot, Vansjø Strøm Spot og Eiendomsstrøm Spot har samme pris som Medlemsstrøm Spot, 3,63 øre og 39 kroner, mens MEF Strøm Spot og Neso Spot for ansatte i medlemsbedriftene koster 3,63 øre og 48,75 kroner. For en husstand med 16 000 kilowattimer i året utenfor Nord-Norge koster Lavpris 2 060 kroner i faste kostnader per år, Mobil 1 061 kroner, Idrettsstrøm 1 569 kroner, Medlemsstrøm 1 049 kroner før bonus og Usbl Strøm 929 kroner. I Nord-Norge er tallene 20 prosent lavere: 1 648 kroner for Lavpris og 848 kroner for Mobil.

Lavpris er ikke lavest: velg Polar Spot Mobil

Navnet Polar Spot Lavpris antyder at dette er selskapets rimeligste avtale, men det stemmer ikke for noen normal husstand. Lavpris har 75 kroner i månedsbeløp og 7,25 øre i påslag, Mobil har 0 kroner og 6,63 øre. Mobil er altså billigere på begge deler, og forskjellen på 900 kroner i året i fastbeløp kommer på toppen. Regnestykket går først i Lavpris' favør ved et forbruk på over 145 000 kilowattimer i året, som ingen husholdning er i nærheten av. Produktsiden forklarer ikke hva «Mobil» innebærer utover prisen, og Forbrukerrådets portal stiller ingen krav til avtalen ut over kredittsjekk. Ring kundeservice og spør om du må bruke appen, og velg Mobil uansett hvis svaret er ja. Idrettsstrøm er den eneste avtalen som vises på hovedsiden for strømavtaler, så du må inn i prislisten for å finne Mobil.

Medlemsavtalene og partneravtalene

Medlemsstrøm Spot gjelder for medlemmer i boligbyggelag og gir 2 prosent medlemsbonus på strømkjøpet etter at strømstøtte eller Norgespris er trukket fra, med bonusen synlig på Min side hos boligbyggelaget. Usbl har sin egen variant med 29 kroner i måneden i stedet for 39, og Bate, Nobl, OMT, Bosør og Vansjø har egne navn på samme pris. Eiendomsstrøm Spot er knyttet til Eiendomsmalen. MEF Strøm Spot og Neso Spot er for ansatte i medlemsbedrifter i Maskinentreprenørenes Forbund og entreprenørorganisasjonen NESO, og selges bare i NO4. Polar Spot Fordel er en ansattfordel for bedrifter med kraftavtale hos Polar Kraft, og med 2,38 øre og 55 kroner er den rimeligste avtalen i prislisten for høyt forbruk.

Idrettsstrøm Spot er en partneravtale der 1 øre per kilowattime går til idrettslaget du velger, og Luftambulansestrøm Spot er en partneravtale til 5,88 øre og 68,75 kroner der prislisten ikke oppgir hva som går videre til formålet. Idrettsstrøm koster rundt 500 kroner mer i året enn Mobil eller Medlemsstrøm ved 16 000 kilowattimer, mens idrettslaget får 160 kroner. Vil du støtte klubben, er det billigere å velge en rimeligere avtale og gi pengene direkte.

Norgespris og strømstøtte

Norgespris er en statlig ordning der du betaler 50 øre per kilowattime inklusive merverdiavgift, 40 øre uten, for inntil 5 000 kilowattimer i måneden fram til 31. desember 2026, i stedet for spotpris og strømstøtte. Du bestiller selv på Elhubs Min side, beholder Polar Kraft-avtalen, og fordi Polar Kraft har gjennomfakturering med rundt 24 nettselskap, kommer strøm, nettleie og Norgespris på én faktura, med Norgespris i nettleiedelen. Påslaget og månedsbeløpet fra Polar Kraft kommer i tillegg til de 50 ørene. Videreføringen i 2027 skjer ikke automatisk: prisen kan endres fra 1. januar 2027, og du må bestille Norgespris på nytt for å beholde den. Ordningen er vedtatt ut 2029, men ny sats er ikke annonsert (regjeringen.no, kontrollert 22.09.2026).

Polar Kraft er tydelig på hva de anbefaler. I en artikkel fra 26. august 2026 om at Norgespris videreføres i 2027, vurderer selskapet ordningen som et godt alternativ ut 2026 i NO1, NO2 og NO5, og også i NO3, mens den normalt vil være et mindre attraktivt alternativ i NO4, der spotprisen har ligget lavt. Selskapets egne kunder bor i hovedsak i NO4. Uten Norgespris utbetales strømstøtten av nettselskapet og vises på side 2 av fakturaen. Hva som lønner seg for din husstand, går vi gjennom i guiden Norgespris eller spotpris.

Gebyrer og vilkår

Vilkårene bygger på Fornybar Norges standard spotprisavtale utarbeidet med Forbrukertilsynet, revidert 29. august 2025. Kredittsjekk gjøres ved bestilling. Avtalen kan overdras til en annen leverandør med 30 dagers varsel, og tvister kan bringes kostnadsfritt inn for Elklagenemnda. Nettselskapene med gjennomfakturering omfatter blant andre Arva, Noranett, Elmea, Linea, Stram, Barents Nett og Meløy Energi i nord og Elvia, BKK, Lede, Glitre Nett, Lnett, Norgesnett og Tensio i resten av landet. Forbrukerrådets portal oppgir derimot at Polar Kraft ikke tilbyr samlet faktura; her stoler vi på selskapets egen liste, men sjekk at ditt nettselskap står der før du bestiller.

Avtaler som ikke lenger selges

Prislisten viser også hva eldre kunder kan sitte med. Polar Spot, forgjengeren til Lavpris, har 9,25 øre i påslag og 75 kroner i måneden inklusive merverdiavgift. Polar Fornybar har samme påslag som Lavpris, men 168,75 kroner i måneden. Polar Garantikraft er spot med 3 øre i risikotillegg og pristak på 110 øre, og Polar Variabel er en standard variabel avtale til 57,40 øre per kilowattime inklusive merverdiavgift. Fastprisavtalene på ett, tre og fem år ble solgt i intervaller fra 26 til 65 øre uten merverdiavgift, og Polar Fast 5 år Sør fra 66 til 205,50 øre inklusive. Har du en av disse, bør du sjekke prisen mot dagens spotpris; Polar Kraft tar ikke bruddgebyr på spotavtalene, og fastprisavtalene løper ut av seg selv.

Kundeservice, lokalkontorer og omdømme

Kundeservice nås på 987 02 006 hverdager 10–15, på chat, e-post til kunde@polarkraft.no og kontaktskjema, og selskapet lover tilbakeringing ved kø og ingen tastemenyer. Åpningstiden er den korteste blant leverandørene vi har gått gjennom, mot 08–16 hos Klarkraft og 07–18 hos Lyse. Til gjengjeld har Polar Kraft ti kontorer der kundene kan komme innom, noe ingen av de rene nettleverandørene tilbyr. Appen er gratis og gir Min side, forbruk og faktura. Nettsiden er ikke helt samstemt om chatten: én side sier at chatboten El-vis svarer døgnet rundt, en annen at du får svar fra en ekte medarbeider.

Kundeservicen er premiert. Polar Kraft vant Kundeserviceprisen i 2024 og igjen i 2025, da med 87,60 poeng i klassen Energi, men i 2026 gikk prisen til NTE, med Ishavskraft og Fjordkraft på de neste plassene. I EPSI Ratings strømmåling for 2025 rapporteres Polar Kraft ikke separat, men inngår i gruppen «øvrige leverandører» med 73,2 poeng, godt over bransjesnittet på 69,5. På bytt.no ligger selskapet på 3,6 av 5 basert på 109 omtaler, plass 18 av 83, og 63 prosent oppgir at de vil anbefale selskapet. Fordelingen er skjev, med 59 toppkarakterer og 14 bunnkarakterer. bytt.no er en kommersiell portal, og Kundeserviceprisen og EPSI er de mest solide kildene.

Tilsynssak: vedtak fra Forbrukertilsynet i 2023

Forbrukertilsynet fattet 17. november 2023 vedtak med tvangsmulkt mot Polar Kraft AS i sak 23/2019-26 for villedende markedsføring og manglende prisliste. Åtte avtaler manglet vesentlige prisopplysninger i markedsføringen, blant dem Idrettsstrøm, Usbl Strøm, Medlemsstrøm, Bate, Nobl, MEF Strøm, Luftambulansestrøm og Polar Bolig, og selskapet manglet prisliste. Tvangsmulkten er 100 000 kroner per påbegynt kalenderuke for hvert brudd, kan utløses fra 4. desember 2023 og gjelder til 17. november 2028. Søsterselskapet Kraftriket fikk tilsvarende vedtak, det samme gjorde NTE og TrøndelagKraft samme dag. Vi har ikke funnet dokumentasjon på at mulkten er ilagt, og prislisten på polarkraft.no oppfyller i dag kravene, med alle avtaler, priser og vilkår samlet.

Polar Kraft sammenlignet med alternativene

Tabellen viser faste kostnader per år for 16 000 kilowattimer hos Polar Kraft og hos leverandørene vi har gått gjennom, uten kampanjer og med priser inklusive merverdiavgift. Spotprisen kommer i tillegg og er den samme uansett leverandør.

Lavpris er den dyreste avtalen i tabellen, Mobil ligger på nivå med Klarkraft, og medlemsavtalene er konkurransedyktige. Husk at kunder i Nord-Norge betaler alle Polar Kraft-prisene uten merverdiavgift, men det gjelder også hos konkurrentene, så rangeringen blir den samme.

Slik bytter du til Polar Kraft

Bestill på polarkraft.no med adresse eller målepunkt-ID, og gå til prislisten for å finne Mobil eller medlemsavtalen din; hovedsiden viser bare Idrettsstrøm. Du får bekreftelse eller avslag innen tre dager, og oppstart kan settes inntil 30 dager fram. Polar Kraft ordner oppsigelsen hos dagens leverandør, og du har 14 dagers angrerett. Flytter du senere, må du melde fra selv. Vil du sammenligne flere leverandører før du bestemmer deg, kan du fylle ut abonnementssjekken.

Ofte stilte spørsmål