Altibox TV: slik fungerer poeng, pakker og lokal levering

Altibox TV skiller seg fra andre norske TV-leverandører på to punkter. Du får en pott med poeng som du selv fordeler på kanaler, sportspakker og strømmetjenester. Og du kjøper ikke tjenesten av Altibox. Du kjøper den av det lokale fiberselskapet som eier nettet der du bor. Den siste forskjellen er den som avgjør hva du faktisk betaler, og den er verdt å forstå før du bestiller.

Hvem passer Altibox TV for?

Den første forutsetningen er praktisk. Boligen må være tilknyttet, eller kunne tilknyttes, fibernettet til en Altibox-partner. Altibox TV går over internettforbindelsen, og uten den fiberen finnes ikke produktet.

Er den forutsetningen på plass, treffer løsningen best hos husstander der flere ser på ulikt innhold. Poengmodellen er bygget for den som heller vil plukke fire tjenester selv enn å betale for en stor kanalpakke der halvparten står urørt. En familie som vil ha barnekanaler om høsten, fotball fra august og en filmtjeneste i vinterferien får noe reelt igjen for fleksibiliteten, fordi byttet er gratis og gjøres på Mine sider.

Løsningen passer også for dem som er lei av å administrere fem separate strømmeabonnementer med fem ulike fornyelsesdatoer. Netflix, HBO Max, Viaplay og TV 2 Play kan velges inn i Altibox-abonnementet og betales over samme faktura.

Den passer dårligere for tre grupper. Du som bor utenfor et partnernett kommer ikke i posisjon i det hele tatt. Du som bare vil ha én strømmetjeneste og ingen vanlige kanaler betaler for en TV-plattform du ikke trenger. Og du som helst vil sette opp abonnementet én gang og aldri tenke på det igjen, får en modell som krever at noen i husstanden faktisk følger med på poengbalansen. Poeng som ligger ubrukt er penger du har betalt for ingenting.

Selskapet bak: Lyse Tele og partnermodellen

Altibox eies av Lyse, energi- og telekonsernet med hovedsete i Stavanger. Lyse kjøpte mobilselskapet Ice i 2022, og i 2024 ble virksomhetene samlet i selskapet Lyse Tele. Altibox selv oppgir at plattformen hadde over 800 000 abonnenter i 2024, og at nærmere halvannen million nordmenn bruker tjenestene. Historien starter i 2002, da målet var 28 000 fiberkunder innen 2017. I 2017 passerte de 500 000.

Det som gjør Altibox uvanlig i norsk sammenheng, er at selskapet knapt selger noe direkte til deg. Altibox utvikler TV-plattformen, forhandler innholdsavtalene og leverer teknologien. Fiberen i bakken eies og driftes av lokale selskaper, og det er de som inngår avtalen med deg. Mange av dem er kraftselskaper som allerede hadde nett, folk og lokalkunnskap da fiberutbyggingen startet. Altibox formulerer det selv slik: partnerne sikrer lokal tilstedeværelse der kundene er.

Konsekvensen for deg som forbruker er at «Altibox TV» ikke er ett tilbud, men mange varianter av samme plattform. Innholdet, brukergrensesnittet, appen og poengmekanikken er felles. Pris, pakkenavn, kampanjer, bindingstid og kundeservice er lokalt.

Slik leveres Altibox TV

Altibox TV er IPTV. Signalet går over fiberforbindelsen din, ikke gjennom parabol, antenne eller et eget kabelnett. Det gir to praktiske følger. Bildekvaliteten er stabil så lenge fiberen er stabil, og TV-en konkurrerer med resten av husstandens nettbruk om kapasitet. På en fiberlinje med symmetrisk hastighet er det sjelden noe problem, men hvis du er usikker på hva husstanden trenger, har vi en egen gjennomgang av hvor rask hastighet du faktisk trenger.

Du ser innholdet på to måter. Enten via en Altibox-dekoder koblet til fjernsynet, eller via Altibox-appen på mobil og nettbrett. På dekoderen ligger vanlige kanaler, programarkiv, opptak og strømmetjenestene du har valgt inn, i samme meny. Det er hele poenget med plattformen: du slipper å hoppe mellom apper og innlogginger for å finne noe å se på.

Produkter og pakker: faste kanaler pluss poeng

Alle Altibox TV-abonnementer har et bunnlag av kanaler som følger med og ikke kan velges bort. Det gjelder blant annet NRK-kanalene og en rekke radiokanaler, inkludert de regionale NRK P1-sendingene, P4 og Radio Norge.

Oppå bunnlaget ligger valgfriheten. Altibox opplyser at de fleste TV-pakkene inneholder 60 poeng til bruk på valgfrie strømmetjenester og kanaler. Poengene fordeler du selv, og du endrer valgene på Mine sider. Endringene blir vanligvis tilgjengelige raskt, og selve byttet koster ingenting.

Partnerne selger dette videre under egne pakkenavn. Lyse og Signal opererer med Altibox Standard med 60 poeng og en større pakke med 110 poeng. Bergen Fiber oppgir 100 poeng i sin tilsvarende pakke, og har Netflix inkludert i den. Forskjellen kan skyldes at sidene oppdateres i ulikt tempo, men den illustrerer hovedpoenget: du må kontrollere hva som gjelder hos din egen partner, ikke hos naboens.

Poengene i praksis

Poeng er en intern valuta, og verdien blir først konkret når du ser hva ting koster. Med 60 poeng holder det til én stor strømmetjeneste, eller til en kombinasjon av mindre tjenester og temakanaler. Vil du ha både en stor filmtjeneste og en sportspakke, kommer du raskt over kvoten.

Trenger du mer enn kvoten, kan du kjøpe ekstrapoeng i pakker på 10, 25, 50, 75, 100, 150 eller 200 poeng. Det forutsetter at du har et aktivt TV-produkt med valgfrihet. Poengpakkene har ingen bindingstid, men de følger vanlig oppsigelsestid på inneværende måned pluss én måned. Det betyr i praksis at en poengpakke du kjøper for én sportssesong, løper minst én måned etter at du sier den opp.

Ett detaljert forhold er verdt å kjenne til. Hvis Altibox endrer poengprisen på noe du har valgt inn, kan du havne i minus på poengkontoen. Altibox opplyser at dette ikke koster deg noe, men at du ikke kan lagre nye valg før du er tilbake på null eller pluss. Du blir altså ikke fakturert for endringen, men fleksibiliteten din står på pause til du har ryddet.

Prismodell: derfor kan vi ikke oppgi én pris

Vi oppgir ikke kroner på denne siden, og det er et bevisst valg. Altibox publiserer ingen nasjonal månedspris på TV, og viser selv til at de nøyaktige prisene finnes hos din nærmeste leverandør av Altibox. Avtalen inngås med den lokale partneren, og de tre partnerne vi kontrollerte skilte seg på poengmengde, kampanjepris og etableringsgebyr. Et tall her ville dessuten blitt utdatert raskt, og det ville ikke fanget opp etableringsgebyret, som er den posten som varierer mest.

Det du bør vite om selve modellen, er dette:

• Partneren fastsetter månedsprisen. Altibox viser til nærmeste leverandør for nøyaktig pris. Hos de tre partnerne vi kontrollerte var den ordinære månedsprisen den samme, mens poengmengden og kampanjene skilte seg.
• TV selges ofte sammen med internett. Flere partnere selger TV som del av en samlepakke med fiber, ikke som et frittstående produkt.
• Etableringsgebyr kommer i tillegg. Altibox opplyser at gebyret varierer ut fra hva du velger, og partnerne beskriver det som områdeavhengig fordi gravekostnaden er ulik.
• Kampanjepris er ikke ordinær pris. Flere partnere markedsfører en lavere pris de første 12 månedene. Regn på totalen over hele avtaleperioden, ikke på introduksjonsprisen.
• Premiuminnhold kjøpes utenom poengene. Noen tjenester selges til fast månedspris i stedet for mot poeng.

Skal du vurdere om poengmodellen faktisk lønner seg, må du sammenligne mot hva de samme tjenestene koster kjøpt direkte. Vi holder oversikt over hva strømmetjenestene koster hver for seg, og det er det regnestykket du bør gjøre før du fyller opp poengkvoten.

Bindingstid og oppsigelse

Her er bildet delt i to, og forskjellen har konsekvenser for lommeboka.

Altibox oppgir at TV-basispakker og tilleggspakker som standard har oppsigelsestid på inneværende måned pluss én måned. Det er kort, og det er i tråd med det Forbrukertilsynet mener er rimelig. Kjøper du derimot et pakketilbud som kombinerer internett og TV, opplyser Altibox at slike tilbud ofte har 12 måneders bindingstid før den vanlige oppsigelsestiden på én måned begynner å løpe. Signal, som er partner i Nord-Norge, oppgir 12 måneders bindingstid på alle sine pakker.

Tolv måneder er også taket. Forbrukertilsynet legger til grunn at bindingstid på abonnement ikke kan overstige 12 måneder, og Forbrukerrådet skriver at lengre binding er urimelig overfor forbrukere. Blir du tilbudt mer, har du grunn til å si nei og til å melde det inn.

Er avtalen inngått på nett eller telefon, har du 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen etter at avtalen er inngått, eller fra du fikk informasjon om angreretten, og du må gi leverandøren tydelig melding om at du går fra avtalen. Legg merke til at angrerettskjemaet skal sendes til partneren din, ikke til Altibox sentralt.

Tre ting bør du avklare skriftlig før du signerer: om det er binding på TV-delen eller bare på samlepakken, hva som skjer med dekoderen ved oppsigelse, og hva prisen blir når kampanjeperioden er over. Forbrukerrådet anbefaler at du alltid sikrer deg skriftlig dokumentasjon på en oppsigelse. Sier du opp på telefon, be om skriftlig bekreftelse. Vil du unngå binding helt, er bredbånd uten binding et alternativ som også påvirker hvilke TV-løsninger som er praktisk mulige.

Dekning og leveringsområde

Altibox TV følger fiberen, og fiberen er ujevnt fordelt. Nkom oppgav i mai 2026 at 92,1 prosent av norske husstander har tilgang til fiber, og at 78,5 prosent faktisk har koblet seg til. Tilgang på papiret er ikke det samme som fiber i veggen din, og i mange nybygg og eldre boligområder er avstanden mellom de to tallene reell.

Nkom oppgir også at litt over en tredel av husstandene, 36,7 prosent, har fibertilbud fra to eller flere leverandører. For deg betyr det at Altibox i store deler av landet er det eneste fiberalternativet på adressen, mens du i en del byområder kan velge mellom flere. Det påvirker hvor mye forhandlingsrom du har.

Slik finner du ut hva som gjelder for deg. Bruk adressesøket hos Altibox, som sender deg videre til partneren som dekker området. Altibox ber deg selv ta kontakt med den lokale partneren for å sjekke om de kan levere til deg. Får du nei, er ikke saken nødvendigvis avsluttert. Flere partnere bygger ut løpende, og noen tilbyr utbygging dersom nok naboer melder seg samtidig.

Ikke legg til grunn at du kan få Altibox fordi naboen har det. Grensene mellom utbygde og ikke-utbygde områder følger kabeltraséer, ikke gateadresser.

Utstyr, opptak og app

Den nyeste dekoderen kalles Modell A. Altibox oppgir at den støtter 4K, har innebygget Chromecast, støtter Wi-Fi 6 og lar deg laste ned apper fra Google Play. Den er flyttbar, så du kan ta den med til hytta, men Altibox presiserer at enkelte kanaler og deler av programarkivet ikke er tilgjengelige utenfor hjemmeadressen. Skal du sette opp TV på hytta uansett, er internett på hytta den delen du må løse først.

To praktiske forbehold er verdt å ta med. Modell A krever internett fra Altibox for å virke, og trådløs tilkobling gir 20 til 60 sekunders forsinket visning av direktesendinger. Ser du fotball samtidig som naboen har kablet dekoder, kan du høre jubelen før du ser målet. Bruk nettverkskabel hvis du kan.

Funksjonene på TV-en er de vanlige: start forfra, opptak, pause og programarkiv. Hvor mange opptakstimer du får, oppgis av partneren, og Lyse oppgir 500 timer i sine pakker. Altibox opplyser at Modell A har alle funksjonene til den eldre Q22-dekoderen med unntak av tekst-TV, og at du kan sette opp Modell A i tillegg til en Q22 du har fra før.

Altibox-appen finnes for iOS og Android. Hjemme på eget nett kan du se uten å logge inn. På andre nett må du logge inn. Tilgjengelig innhold fungerer også innenfor EU, mens du utenfor EU bare får se det du har lastet ned på forhånd. Nedlastet innhold er tilgjengelig i 30 dager etter siste gang du var koblet til hjemmenettet, noe som er verdt å merke seg for lengre reiser.

Familie, barn og antall skjermer

For en husstand med barn er det tre ting som betyr noe i praksis.

Det første er at barneinnhold kan velges inn og ut billig. Cartoonito koster 2 poeng og Disney 3 poeng, altså en liten del av kvoten. Du kan legge til barnekanaler i en periode og ta dem ut igjen når barna har vokst fra dem, uten å endre resten av abonnementet.

Det andre er foreldrekontroll. På Altibox-dekoderen kan du sette aldersgrense for hvilke filmer som kan leies, og funksjonen aktiveres med Altibox-PIN-koden du fikk tilsendt da du ble kunde. Har du mistet koden, må du be partneren om ny. Merk at dette gjelder leie og aldersgrenser i Altibox-menyen. Strømmetjenester du velger inn har sine egne barneprofiler og sperrer som må settes opp inne i hver tjeneste.

Det tredje er antall samtidige strømmer, og her er svaret mer sammensatt enn de fleste tror. Grensen settes ikke av Altibox, men av hver enkelt strømmetjeneste. Altibox oppgir at Netflix tillater to til fire samtidige strømmer avhengig av abonnement, HBO Max to til fire, TV 2 Play fra én til fire der Start-pakken gir én, SkyShowtime to strømmer på inntil fem registrerte enheter, og Viaplay to strømmer, men bare én på Premier League. Er dere fire som vil se hver sin serie samtidig, må dere sjekke tjeneste for tjeneste.

Sport på Altibox TV

Sport er den delen av TV-markedet som endrer seg raskest, fordi rettighetene flyttes mellom aktører med noen års mellomrom. Vi oppgir derfor ikke hvilke ligaer eller turneringer som ligger hvor. Det du kan legge til grunn, er strukturen.

Sportsinnhold hos Altibox kjøpes på tre måter. Enkeltkanaler som TV 2 Sport og Eurosport koster 5 poeng hver og er billig å legge til. Sportspakker som VSPORT koster 40 poeng og HBO Max Sport 25 poeng. Den store Viaplay-pakken med sport ligger på 150 poeng, altså langt over standardkvoten på 60, og krever at du kjøper ekstrapoeng eller velger en større TV-pakke.

Regnestykket blir dermed viktig. Skal du følge én bestemt liga gjennom en sesong, kan det være rimeligere å kjøpe ekstrapoeng for de månedene sesongen varer enn å oppgradere hele abonnementet. Fordi poengpakker har oppsigelsestid på inneværende måned pluss én, bør du si opp i god tid før sesongslutt. Vi har en egen gjennomgang av hvordan de norske leverandørene stiller seg mot hverandre i TV-pakke med sport.

Strømmetjenester som kan inngå

Dette er den mest brukte grunnen til å velge Altibox TV. I stedet for å ha fire abonnementer hos fire selskaper, velger du tjenestene inn i Altibox-abonnementet og betaler over én faktura.

Ved kontroll kunne blant annet Netflix, HBO Max, Viaplay, TV 2 Play og SkyShowtime velges inn mot poeng. Utvalget endres, og poengprisen på den enkelte tjenesten endres oftere enn utvalget.

To tjenester koster 0 poeng. Rakuten er en av dem. Den andre er Altibox X, Altibox' egen strømmetjeneste, som selskapet beskriver som inkludert for alle som har Altibox TV. Der ligger nordiske og norske serier og filmer, dokumentarserier, dramaserien Liv og en samling eldre norsk film under navnet Den norske filmarven. Altibox oppgir selv at du bruker 0 poeng eller kroner på Altibox X. Den kan ses både i TV-menyen og på nett.

Et forbehold som sjelden står i markedsføringen: velger du en strømmetjeneste inn via Altibox, styrer du abonnementet gjennom Altibox og ikke gjennom tjenesten selv. Det gjør oppsigelsen enkel, men det kan også begrense hvilket abonnementsnivå du får. Har du et familieabonnement direkte hos en tjeneste i dag, bør du kontrollere at Altibox-varianten gir like mange samtidige strømmer før du bytter.

Samspillet med fiber og bredbånd

Fordi TV-en ligger på fiberen, henger produktene tett sammen, og partnerne selger dem gjerne samlet. Det gir noen reelle fordeler. Du får én faktura, ett kundeforhold og ett sted å henvende deg når noe ikke virker. Samlepakken kan også være billigere enn summen av delene.

Ulempene er like konkrete. Samlepakker er nettopp der bindingstiden dukker opp, og en avtale med 12 måneders binding låser både internett og TV samtidig. Vil du bytte TV-leverandør etter et halvt år, må du enten betale deg ut eller vente. Du mister også muligheten til å sette opp delene mot hverandre i markedet.

Om Altibox TV kan kjøpes helt uten Altibox-internett varierer mellom partnerne, og Modell A-dekoderen krever uansett internett fra Altibox. Skal du bare ha fiber uten TV, selger flere partnere det som eget produkt. Da bør du lese gjennomgangen vår av internett og bredbånd før du velger hastighetstrinn.

Kundeservice: hvem er du egentlig kunde hos?

Dette er spørsmålet folk oftest tar feil på. Du er kunde hos den lokale partneren. Det er partneren som har avtalen med deg, sender fakturaen, endrer abonnementet, håndterer angrerett og sender montør. Altibox har ingen sentral kundeservice som overtar hvis du er misfornøyd med partneren.

Fordelen er nærhet. Mange partnere er lokale selskaper med kort vei mellom kunde og saksbehandler, og med god kjennskap til nettet i området. Ulempen er at servicenivå, åpningstider og responstid varierer, og at kvaliteten på kundeservice ikke er noe du kan lese ut av at det står Altibox på fakturaen. Erfaringer fra en partner i Rogaland sier lite om en partner i Finnmark.

Selve TV-plattformen er derimot felles. Mine sider, appen, poengvalgene og TV-menyen er de samme uansett hvor du bor. Går du i en teknisk feil på plattformen, er det likevel partneren du melder den til.

Kommer du ikke til enighet, kan saken bringes inn for Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon etter at du har klaget skriftlig til leverandøren. Forbrukerrådet gjør oppmerksom på at nemnda ikke behandler alt, blant annet ikke sammensetningen av kanalpakker.

Fordeler og ulemper

Altibox TV mot andre TV-leverandører

Det avgjørende skillet mellom norske TV-leverandører er ikke innholdet, men leveringsmåten. Den bestemmer om du i det hele tatt har valget.

Praktisk framgangsmåte: finn først ut hva som faktisk kan leveres på adressen din. Har du fiber fra en Altibox-partner og også kabel eller fiber fra Telia eller Telenor, har du et reelt valg og bør sammenligne totalprisen over hele bindingsperioden. Har du bare Altibox, står valget mellom Altibox og en satellitt- eller strømmeløsning. Har du ingen fast bredbåndsforbindelse, står valget mellom antenne, satellitt og strømming over mobilt nett.

Altibox TV i korte trekk

Ofte stilte spørsmål om Altibox TV