NorgesEnergi ble Fortum: dette betyr det for strømavtalen din

NorgesEnergi finnes ikke lenger som eget strømselskap. Merket fra Kristiansand ble slått sammen med Fortum 13. mai 2024, og selskapet NorgesEnergi AS ble slettet fra Enhetsregisteret åtte dager senere. Søker du fortsatt etter NorgesEnergi, er det som regel fordi du var kunde der. Da er ikke spørsmålet hva NorgesEnergi tilbyr, men hva slags avtale du sitter med i dag, og om den fortsatt er verdt å beholde.

Hvem denne siden er for

Siden er skrevet for tre grupper. Den første er tidligere NorgesEnergi-kunder som fortsatt har strømmen sin i systemet som en gang het NorgesEnergi, og som lurer på hva som egentlig skjedde. Den andre er folk som kjenner igjen navnet fra en gammel faktura eller en telefonselger, og som vil vite om selskapet fortsatt finnes. Den tredje er de som skal velge strømavtale nå, og som trenger å vite hvilke aktører som faktisk er i markedet.

Hører du til den siste gruppen, kan du hoppe rett til oversikten over strømleverandører. Hører du til de to første, er resten av siden relevant. Den forklarer hva som ble borte, hva som ble med videre, og hva du bør kontrollere før du bestemmer deg for å bli værende.

Fra Kristiansand til Fortum: slik endte NorgesEnergi

NorgesEnergi holdt til i Kristiansand og var i mange år et av de mest synlige strømmerkene i det norske privatmarkedet, med tung markedsføring og et bredt produktutvalg. Enhetsregisteret viser at organisasjonsnummer 939 692 738 opprinnelig var registrert under et helt annet navn, CETA Forlag AS, fram til mai 1998. Selskapet skiftet altså både navn og virksomhet før det ble kjent som strømleverandør.

Fortum skriver selv at NorgesEnergi og Fortum hadde tilhørt samme konsern siden 2017, men at de ble drevet videre som to separate selskaper med hvert sitt kundeforhold. Det er verdt å merke seg. En kunde kunne være NorgesEnergi-kunde uten å oppfatte at selskapet lå i samme konsern som en av konkurrentene i reklamen.

13. mai 2024 ble merkene slått sammen. Fortum beskriver det som at NorgesEnergi ble til Fortum, og at alle kundene ble flyttet over. Enhetsregisteret bekrefter den formelle siden av saken. NorgesEnergi AS ble slettet 21. mai 2024. Nettadressen norgesenergi.no eksisterer fortsatt, men sender besøkende videre til Fortums norske strømsider.

For deg som kunde betyr dette at NorgesEnergi ikke lenger er et alternativ du kan velge, og heller ikke et selskap du kan klage til. Spørsmål om gamle fakturaer, avtalevilkår og forbrukshistorikk hører nå hjemme hos Fortum.

Hva skjedde med avtalen da NorgesEnergi ble Fortum

En fusjon flytter kundeforholdet, men den opphever ingen forbrukerrettigheter. Reguleringsmyndigheten for energi legger til grunn at leverandøren skal varsle deg direkte før endringer i pris eller vilkår trer i kraft, og standard kraftleveringsavtale setter fristen til tidligst 14 dager etter at varselet er sendt. Varselet kan komme som brev, e-post, SMS eller melding på min side.

To ting bør du gjøre hvis du ikke har sett nærmere på avtalen siden 2024. Det ene er å finne ut hva avtalen faktisk heter i dag. Det andre er å kontrollere om den fortsatt er den avtaletypen du en gang valgte. Et påslag som ble satt for flere år siden, og et fast månedsbeløp som er justert underveis, kan ha endret regnestykket betydelig uten at du har lagt merke til det.

Løpende svingninger i markedsprisen utløser ingen varslingsplikt. Har du en spotprisavtale, endrer prisen seg time for time uten at noen sender deg beskjed. Det er endringer i selve avtalen, som påslaget eller det faste beløpet, som skal varsles.

Avtaletypene som selges under Fortum-merket i dag

Fortum markedsfører spotprisbaserte avtaler til norske privatkunder, med varianter rettet mot ulike behov. Selskapet oppgir at avtalene selges uten bindingstid. Det skiller seg fra deler av markedet, hvor fastprisavtaler med binding fortsatt finnes.

Tabellen under gjengir avtaletypene slik de er beskrevet på Fortums egne sider. Vi oppgir ingen priser, påslag eller månedsbeløp. Disse endres jevnlig, og kampanjevilkår gjelder ofte bare en avgrenset periode. Tallene henter du samme dag fra leverandøren og fra Forbrukerrådets strømpriskalkulator.

Slik er prismodellen bygget opp

En norsk strømregning består av flere lag. Det lønner seg å skille dem fra hverandre før du sammenligner tilbud, fordi bare ett av dem er noe leverandøren faktisk konkurrerer på.

Det første laget er selve kraftprisen. På en spotprisavtale er dette markedsprisen i prisområdet ditt, time for time. Den settes i kraftmarkedet og er den samme uansett hvilken leverandør du har.

Det andre laget er leverandørens påslag. Dette legges oppå markedsprisen per kilowattime og er leverandørens fortjeneste på volumet du bruker. Påslaget varierer mellom avtaler hos samme leverandør, og det er her forskjellene mellom tilsynelatende like spotprisavtaler ligger.

Det tredje laget er faste elementer. Mange avtaler har et fast månedsbeløp uavhengig av forbruk. Noen fjerner dette beløpet i en kampanjeperiode og innfører det etterpå. Et fast beløp slår hardest ut for husholdninger med lavt forbruk, fordi det fordeles på færre kilowattimer.

Det fjerde laget er nettleie. Nettleien betaler du til nettselskapet der du bor, ikke til strømleverandøren, og du kan ikke velge nettselskap. Enkelte leverandører tilbyr å samle strøm og nettleie på samme faktura, men det endrer ikke hvem som setter prisen. Vi har forklart oppbygningen nærmere i guiden om nettleie.

Det femte laget er avgifter og offentlige ordninger. Elavgift og merverdiavgift kommer i tillegg, mens statlige ordninger som strømstøtte og Norgespris gjøres opp over nettleiefakturaen.

Fordi påslag, månedsbeløp og kampanjelengder endres jevnlig, gjengir vi ingen tall her. Det eneste tallgrunnlaget som er verdt å stole på, er det du henter samme dag fra leverandøren selv og fra Forbrukerrådets strømpriskalkulator på strompris.no.

Norgespris: hva ordningen betyr for valget ditt

Norgespris er en statlig ordning som trådte i kraft 1. oktober 2025. Den gir en fast pris per kilowattime på et gitt forbruk, i stedet for den ordinære strømstøtten. Ordningen er ikke en strømavtale og kjøpes ikke av leverandøren. Du beholder avtalen du har, mens ordningen gjøres opp gjennom nettleien.

Påmelding skjer gjennom Elhub med elektronisk ID. Gjør du ingenting, fortsetter du på den ordinære strømstøtteordningen.

Forbrukstakene er ulike for ulike boligtyper. Fortum oppgir at taket er 5 000 kilowattimer per måned for primærbolig, 1 000 kilowattimer for fritidsbolig og 4 500 kilowattimer for husholdninger med fjernvarme. Forbruk over taket gjøres opp til vanlig pris.

To detaljer overses ofte. Den ene er at du ikke kan ha Norgespris og ordinær strømstøtte samtidig. Den andre er at det følger en angrefrist på 14 dager etter påmelding, og at det deretter som hovedregel ikke er mulig å gå tilbake til ordinær strømstøtte før året er omme.

Valget mellom Norgespris og spotpris avhenger av forbruksmønsteret ditt og av prisnivået der du bor. Vi går grundigere gjennom avveiningen i sammenligningen av Norgespris og spotpris.

Binding, oppsigelse og angrerett

Standard kraftleveringsavtale er bransjens standardvilkår for forbrukere og gir 14 dagers oppsigelsestid ved skriftlig oppsigelse. Det gjelder både løpende avtaler og tidsavgrensede avtaler.

Har du en fastprisavtale og sier den opp før tiden, kan leverandøren kreve erstatning basert på differansen mellom avtalt pris og markedspris. Har du en spotprisavtale eller variabel avtale, kan leverandøren kreve tilbake rabatter du har mottatt. Dette er den viktigste praktiske forskjellen mellom avtaletypene når du vurderer å bytte.

Inngår du en strømavtale over telefon eller på nett, er det fjernsalg. Da gjelder angrerettloven, med 14 dagers angrerett. Forbrukertilsynet har gjentatte ganger måttet minne strømselskapene om at opplysninger om angrerett skal gis før avtalen inngås, ikke etterpå.

Et råd som er verdt å ta med seg: si aldri opp den gamle avtalen selv når du bytter leverandør. Den nye leverandøren håndterer oppsigelsen gjennom Elhub. Sier du opp på egen hånd, risikerer du et opphold der nettselskapet leverer strøm på leveringsplikt, som normalt koster mer enn en vanlig avtale.

Varsling av endringer i pris og vilkår

Reguleringsmyndigheten for energi er tydelig på at leverandøren skal varsle deg direkte før endringer trer i kraft, og standard kraftleveringsavtale setter fristen til tidligst 14 dager etter at varselet er sendt. Varsel kan gis i brev, e-post, SMS eller som melding på min side.

Dette er verdt å kjenne til fordi varsler om endret påslag lett drukner blant andre meldinger fra leverandøren. Sorter gjerne e-post fra strømleverandøren i en egen mappe, og les den. Et varsel du ikke åpner, gir deg ingen ekstra frist.

Mener du et vilkår er urimelig, hører saken hjemme hos Forbrukertilsynet. Gjelder saken avregning eller nettforhold, er Reguleringsmyndigheten for energi rett instans. Tvister om selve kundeforholdet kan bringes inn for Elklagenemnda.

Opprinnelsesgarantier og varedeklarasjon

Mange strømleverandører tilbyr eller inkluderer opprinnelsesgarantier. NVE forklarer at en opprinnelsesgaranti er en merkeordning der én garanti tilsvarer én megawattime produsert kraft, og at ordningen bygger på EUs første fornybardirektiv fra 2001. Den er regulert i forskrift om opprinnelsesgarantier for produksjon av elektrisk energi, og NVE fører tilsyn med ordningen.

Det er viktig å forstå hva du kjøper. En opprinnelsesgaranti er et bokføringsinstrument, ikke en fysisk leveranse. Strømmen som kommer inn i huset ditt, er den samme uansett. Garantien dokumenterer at det er produsert en tilsvarende mengde kraft fra den oppgitte kilden et sted i systemet.

Leverandører som ikke kjøper garantier, må bruke NVEs årlige nasjonale varedeklarasjon. Kravet følger av forskrift om kraftomsetning og nettjenester. Er miljøprofil viktig for deg, bør du kontrollere om leverandøren faktisk kjøper garantier på ditt forbruk, og om det koster noe ekstra.

Slik bytter du strømleverandør, og hva Elhub gjør

Elhub er den nasjonale datahuben for det norske kraftmarkedet. Den holder orden på hvilket målepunkt som hører til hvilken kunde, hvilken leverandør som leverer, og hvilke måleverdier som skal ligge til grunn for fakturaen. Byttet skjer i praksis i Elhub, ikke hos leverandøren.

Framgangsmåten er enkel. Du kontakter leverandøren du vil over til, oppgir målepunkt-ID, navn og adresse, og den nye leverandøren melder byttet inn. Målepunkt-ID finner du på nettleiefakturaen og på min side hos nettselskapet.

Fra 1. juni 2025 er kravene til samtykke skjerpet. Forskrift om kraftomsetning og nettjenester paragraf 2-2 krever nå at kunden bekrefter avtalen gjennom en sikker påloggingsløsning og et elektronisk dokumenterbart samtykke før leverandørskifte eller anleggsovertakelse gjennomføres. Kravene ble vedtatt sommeren 2024.

I praksis bekrefter du enten ved å logge inn på min side i Elhub, eller ved å signere en bekreftelse elektronisk gjennom leverandørens bestillingsløsning. Bekrefter du ikke, blir leverandørskiftet eller innflyttingen ikke gjennomført. Elhub gjorde grensesnittet for denne kontrollen tilgjengelig for aktørene 17. mars 2026.

Endringen svarer på et velkjent problem i det norske strømmarkedet, der kunder har opplevd å bli flyttet til ny leverandør uten å ha forstått at de takket ja. Har du fått mange salgstelefoner etter at NorgesEnergi forsvant, er dette den mest nyttige opplysningen på hele siden. Selve prosessen går vi gjennom i guiden om å bytte strømleverandør.

Flytting og hva som skjer med avtalen

Ved flytting følger ikke avtalen automatisk med til den nye adressen. Du må melde flytting til leverandøren, som registrerer et nytt målepunkt på deg.

Reguleringsmyndigheten for energi opplyser at du ved flytting kan si opp avtalen med 14 dagers varsel selv om du har en tidsavgrenset avtale, og at leverandøren i den situasjonen ikke kan kreve erstatning ut over forbruket i oppsigelsestiden. Det følger av standard kraftleveringsavtale.

Ordner du ikke ny leveranse, havner du på leveringsplikt hos nettselskapet. Etter 30 virkedager blir dette normalt dyrere enn en ordinær avtale, og det er ikke en tilstand du bør bli værende i. Flytting er samtidig et naturlig tidspunkt for å gå gjennom resten av husholdningens faste kostnader, som internett og TV.

App, min side og kundeservice

Kundeforholdet ditt ligger nå i Fortums løsninger. Fortum oppgir at appen og min side gir tilgang til strømprisen i sanntid, timesforbruk, kostnadsestimat og oversikt over hva som trekker mest strøm i boligen, og at disse tjenestene er tilgjengelige også utenfor åpningstidene.

Kundeservice for privatkunder oppgis å være tilgjengelig på telefon, e-post og chat på hverdager mellom klokken 8 og 16. Fortum oppgir også en fornøydgaranti på avtalene sine.

Selvbetjeningsløsningen er det viktigste verktøyet du har. Timesforbruket er nyttig av en enkel grunn: det viser hvilke timer i døgnet du faktisk bruker strøm. På en spotprisavtale er det denne fordelingen, ikke bare totalforbruket, som avgjør hva du ender opp med å betale. Konkrete grep har vi samlet i guiden om å spare på strømmen.

NorgesEnergi Mobil fulgte ikke med

NorgesEnergi solgte også mobilabonnement. Den delen av virksomheten ble skilt ut lenge før strømfusjonen. PlussMobil kunngjorde 27. mars 2023 at de kjøpte kundebasen til NorgesEnergi Mobil, med virkning fra 27. april 2023.

PlussMobil opplyste at kundene beholdt SIM-kortene og vilkårene sine, og at overgangen ikke krevde noe av dem. PlussMobil eies av Aller Media og benytter Telenors mobilnett.

Var du både strøm- og mobilkunde hos NorgesEnergi, er kundeforholdet ditt i dag delt mellom to helt ulike selskaper. Skal du vurdere mobildelen på nytt, finner du gjennomgangen vår under mobilabonnement.

Tilsyn og klagesaker: hva som er dokumentert

NorgesEnergi opererte i en bransje som har fått betydelig kritikk fra norske myndigheter og forbrukerorganisasjoner. To saker er godt dokumentert og relevante for den som var kunde.

21. oktober 2020 klaget Forbrukerrådet inn 29 strømselskaper for avtaler organisasjonen mente var ulovlige. NorgesEnergi var blant selskapene som ble navngitt. Kjernen i klagen var at selskapene oppga én pris til kunden og fakturerte en høyere pris, gjennom priselementer som ikke kom tydelig fram i markedsføringen.

I mars 2023 gjennomførte Forbrukertilsynet tilsyn med de 20 største strømleverandørene i landet, som til sammen dekket rundt 85 prosent av privatkundene. NorgesEnergi AS var blant selskapene som ble kontrollert. Tilsynet fant brudd hos samtlige. De vanligste var mangelfulle prislister på nettsidene, manglende opplysninger om gebyrer, bindingstid og kredittvurdering, og manglende informasjon om angrerett før avtaleinngåelse.

Dette er ikke et argument for at NorgesEnergi var verre enn andre. Poenget er det motsatte. Tilsynet fant brudd hos alle. Det sier noe om hvor lite du bør legge i markedsføringen alene, og hvor mye du bør kontrollere selv før du takker ja.

Fordeler og ulemper for deg som var kunde

Vurderingen under gjelder situasjonen du står i nå, ikke merket slik det en gang var.

Slik sammenligner du strømavtaler riktig

Strømselskapene er pålagt å rapportere avtalene sine til myndighetene. Forskrift om rapporteringsplikt for kraftleveringsavtaler trådte i kraft 1. april 2015 og krever at leverandørene melder inn opplysninger om avtalene de tilbyr og har i bruk. Dataene publiseres gjennom Forbrukerrådets strømpriskalkulator på strompris.no, og Reguleringsmyndigheten for energi kan ilegge overtredelsesgebyr ved feilrapportering.

Det gir deg et uavhengig utgangspunkt. Bruk det slik:

• Start i kalkulatoren, ikke på leverandørenes egne sider. Kalkulatoren viser avtaler som faktisk er tilgjengelige på adressen din.
• Legg inn ditt eget årsforbruk. Uten et reelt forbrukstall blir sammenligningen tilfeldig, fordi faste beløp og påslag slår helt ulikt ut ved lavt og høyt forbruk.
• Se på påslag og fast beløp samlet, ikke hver for seg. En avtale med lavt påslag og høyt fast beløp kan koste mer enn det motsatte.
• Les kampanjelengden, og noter datoen kampanjen utløper i kalenderen din.
• Kontroller om avtalen har bindingstid, og hva som gjelder hvis du flytter.
• Sjekk om opprinnelsesgarantier er inkludert eller kommer i tillegg.
• Vurder om Norgespris passer forbruket ditt bedre enn spotpris før du bytter avtale.
• Kontroller at avtalen du blir tilbudt over telefon, er den samme som står i kalkulatoren.

Vil du gå detaljert til verks på vilkårene, har vi en egen gjennomgang i slik leser du strømavtalen. Vil du se hvordan andre aktører løser det samme, kan du sammenligne med Tibber, Fjordkraft, Fortum, Hafslund og Motkraft.

Ofte stilte spørsmål om NorgesEnergi